Điều Khoản và Điều Kiện 789 Max – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "789 Max" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 789max.best, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 789 Max.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ 789 Max.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lợi ích được 789 Max cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản 789 Max.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 789 Max cung cấp trên website 789max.best và ứng dụng di động chính thức. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 789 Max.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 789 Max, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.

Điều kiện đăng ký:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 789 Max có quyền yêu cầu cung cấp CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù bằng số điện thoại khác hay thiết bị khác, đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tài khoản 789 Max là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn cho bất kỳ người nào khác.

Bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mã OTP. 789 Max không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ CSKH 789 Max ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn – kể cả khi bị người khác truy cập trái phép – vẫn là trách nhiệm của chủ tài khoản cho đến khi 789 Max nhận được yêu cầu khóa tài khoản chính thức.

789 Max cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (Việt Nam đồng).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa trong một ngày nhưng có thể có giới hạn theo từng phương thức thanh toán cụ thể.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút chưa thấy số dư cập nhật, vui lòng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• 789 Max không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) là do người dùng chịu.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần rút trong ngày nhưng có thể có giới hạn tổng giá trị theo cấp độ tài khoản.
• Tiền rút được xử lý trong 3–10 phút với MoMo/ZaloPay và 1–6 giờ với Internet Banking trong giờ làm việc ngân hàng.
• Rút tiền chỉ được chuyển đến tài khoản mang đúng tên đã đăng ký với 789 Max. Không hỗ trợ rút về tài khoản của người khác.
• Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn (từ 10.000.000 ₫ trở lên) có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• 789 Max có quyền giữ lại giao dịch rút tiền để kiểm tra trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản. Sau khi xác minh xong, giao dịch sẽ được xử lý bình thường.

Mọi hoạt động cá cược tại 789 Max phải tuân theo các quy tắc game được công bố tại từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả game tại 789 Max được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc thông qua kết quả sự kiện thể thao thực tế. 789 Max không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược, đặc biệt với mức cược lớn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc đặt cược hoặc giữa ván (mất kết nối, lỗi màn hình,...), 789 Max sẽ xử lý theo kết quả thực tế được ghi nhận trong hệ thống máy chủ – không phải theo những gì hiển thị trên thiết bị của người dùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn sau khi lệnh cược đã được xác nhận, tiền cược sẽ được hoàn lại theo chính sách xử lý sự kiện bất thường được công bố trong từng loại kèo.
• 789 Max có quyền vô hiệu hóa các kết quả thắng cược nếu xác định được rằng người dùng đã khai thác lỗi hệ thống, sử dụng thông tin nội gián, hoặc phối hợp với người khác để gian lận.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt. Người dùng không thể đặt cược vượt quá giới hạn cho phép và 789 Max không chịu trách nhiệm nếu người dùng cố tình vượt giới hạn bằng cách tạo nhiều tài khoản.

789 Max thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, voucher sinh nhật và chương trình giới thiệu bạn bè. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Voucher.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ cược hợp lệ trước khi rút phần thưởng này.
• Thời hạn: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Game áp dụng: Không phải tất cả game đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược của từng loại game (slots, baccarat, kèo thể thao,...) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản – một lần: Các khuyến mãi "lần đầu" chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi người dùng. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• 789 Max có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ thông báo đến người dùng đang tham gia ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi tại 789 Max, một số hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối. Vi phạm có thể dẫn đến tịch thu số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 789 Max.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù với mục đích nhận khuyến mãi, tránh giới hạn cược hay bất kỳ lý do nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng 789 Max như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. 789 Max có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào theo quy định pháp luật.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và tận dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 789 Max.
• Quấy rối và ngôn từ thù địch: Cố tình quấy rối, xúc phạm nhân viên CSKH hoặc các người dùng khác trong các phòng game live.
• Cung cấp thông tin sai: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đặc biệt trong quá trình xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng: Cho phép hoặc cố ý tạo điều kiện để người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản 789 Max của bạn.

789 Max cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, có một số trường hợp mà trách nhiệm của 789 Max bị giới hạn theo các điều kiện sau:

• 789 Max không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố về mạng internet phía người dùng, lỗi thiết bị của người dùng, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• 789 Max không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính của các quyết định cá cược do người dùng tự thực hiện. Cá cược luôn có rủi ro thua tiền – đây là bản chất của hoạt động cá cược mà người dùng phải tự nhận thức.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc kết quả game do lỗi kỹ thuật, 789 Max có quyền điều chỉnh về giá trị đúng và hoàn lại tiền cược nếu cần, thay vì thanh toán theo giá trị hiển thị sai.
• 789 Max không bảo đảm sự hoạt động liên tục 100% của hệ thống trong mọi thời điểm. Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ qua thông báo trong app.

Trách nhiệm tối đa của 789 Max đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

789 Max coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ – không phải trang chính sách hình thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực tế để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Chỉ có thể tăng giới hạn sau 7 ngày chờ đợi; giảm giới hạn có hiệu lực ngay.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược đến cuối chu kỳ.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở sau số giờ liên tục do bạn tự thiết lập. Có thể cấu hình ngắt kết nối tự động sau thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày – không cần liên hệ CSKH, có hiệu lực ngay lập tức. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể nạp tiền hoặc đặt cược nhưng vẫn có thể rút số dư.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cần phải dừng hoàn toàn, liên hệ CSKH để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. 789 Max sẽ xử lý trong vòng 48 giờ và không nhận yêu cầu mở lại trong 6 tháng.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ với đội ngũ 789 Max để được tư vấn kín đáo và không phán xét. Chúng tôi cũng có thể giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam theo yêu cầu. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

789 Max có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Tài khoản bị phát hiện liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ đến khi hoàn tất điều tra. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư được trả lại đầy đủ. Nếu xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy mức độ vi phạm.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. 789 Max sẽ xử lý trong 48 giờ sau khi toàn bộ số dư khả dụng được rút về tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật.

789 Max có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.

• Các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng) sẽ được thông báo qua email và thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nghĩa không thay đổi nội dung) có thể được thực hiện ngay mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm được phiên bản hiện hành.

Giải quyết tranh chấp:

• Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi đến CSKH 789 Max qua chat trong app hoặc email support@789max.best trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
• 789 Max sẽ phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp kết luận cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyết định của 789 Max sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hãy liên hệ: support@789max.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.